उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन शिकायत कैसे करें | CM Helpline Number Uttarakhand

उत्तराखंड के सभी नागरिकों को अपने कार्य को करवाने के लिए विभागों के चक्कर काटने पड़ते है किन्तु विभागों द्वारा उन कार्य को समय पर नहीं किया जाता है या इसी प्रकार की बहुत सी समस्याएं होती है जिससे नागरिको को समस्या उत्पन्न होती है जिसे मुख्यमंत्री और विभागों तक पहुंचाने के लिए नागरिकों को बहुत दूर जाना पड़ता है

किन्तु अब आपको इसकी आवश्यकता नहीं है क्योकि उत्तराखंड सरकार ने राज्य के नागरिकों के लिए सीएम हेल्पलाइन नंबर (CM Helpline Number Uttarakhand) का प्रारम्भ किया है तथा इससे सम्बंधित जानकारी को ऑनलाइन पोर्टल पर जारी कर दिया गया है अतः आप अपनी समस्या या शिकायत को इसकी ऑफिसियल वेब साइट पर जा कर भी रजिस्टर कर सकते हैं।

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आज इस आर्टिकल के माध्यम से हम आपको उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन नंबर के बारे में जानकारी तथा उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन शिकायत कैसे करें बताएंगे यदि आप उत्तराखंड के निवासी हैं और अपनी समस्या को सरकार तक पहुंचना चाहते हैं तो हमारे द्वारा दी गयी जानकारी पढ़ कर आप आसानी से अपनी शिकायत को दर्ज करवा सकते हैं।

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उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन क्या है ?

उत्तराखंड के पूर्व मुख्यमंत्री त्रिवेन्द्र सिंह रावत जी ने 23 फरवरी 2019 को देहरादून में राज्य के नागरिकों की समस्या या शिकायत को सरल तरीके से सरकार तक पहुंचाने के लिए उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन का प्रारम्भ किया। इस नंबर की मदद से सभी नागरिक अपनी शिकायत को आसानी से सरकार तक पंहुचा सकते हैं तथा सरकार द्वारा उस समस्या का निवारण समय पर कर दिया जाता है तथा जब तक आपकी शिकायत पूर्ण नहीं हो जाती तब तक शिकायत को हटाया नहीं जाता है।

इस हेल्पलाइन की सहायता से सभी आमजन नागरिकों को अपनी समस्या को सरकार तक पहुंचाने की सुविधा बिना किसी समस्या के प्राप्त होगी। शिकायत पंजीकरण करने के लिए व्यक्ति के पास मोबाइल फोन होना आवश्यक है। यह नागरिकों एवं शासन के बीच में आसान एवं सरल तरीके से सवांद की प्रक्रिया को पूरा करता है।

CM Helpline Uttarakhand

सी.एम. हेल्पलाइन का उद्देश्य

नागरिकों को अपनी समस्या के समाधान के लिए कार्यालयो के चक्कर काटने पड़ते थे जिससे उनके पैसें और समय दोनों बरबाद होते हैं इसके बावजूद वह अपनी समस्या को मुख्यमंत्री तक नहीं पंहुचा पाते थे जिस कारण को ध्यान में रखते हुए मुख्यमंत्री ने सी एम हेल्पलाइन का उद्घाटन किया जिसका उद्देश्य नागरिकों की को घर बैठे सुविधा देना तथा अपनी समस्या को पारदर्शी तरीके से सरकार तक पंहुचा पाना है जिससे नागरिको के समय और पैसो की बचत हो सके।

वर्तमान समय में चल रहे कोरोना काल में इस हेल्पलाइन नंबर ने आपातकालीन नंबर का कार्य भी करा है राज्य के नागरिकों ने इस नंबर पर संपर्क कर सरकार के कर्मचारियों तक अपनी समस्याओ को बताया है तथा सरकार द्वारा उन समस्याओं को 24 घंटे के अंदर हल करने की पूर्ण रूप से कोशिश की गयी है जिससे इस लॉकडाउन में भी नागरिकों की समस्या आसानी से हल हो पायी।

सीएम हेल्पलाइन का लाभ

• इस हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर आप अपनी समस्याओं को बता सकते है।
• हेल्पलाइन नंबर पर बताई गयी समस्या को जल्द ही हल कर दिया जाता है।
• इस हेल्पलाइन नंबर पर आप 24 घंटे में कभी भी संपर्क कर सकते हैं।
• इससे आपके समय और पैसों दोनों की बचत होगी।
• सरकार के कार्यो से संतुष्ट न होने पर आप इस नंबर पर संपर्क कर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
• सीएम हेल्पलाइन नंबर पर विभागों द्वारा कार्य न करने पर या अन्य शिकायत की जा सकती है।
• इस हेल्पलाइन की मदद से अभी तक 51 हजार से अधिक समस्याओं को हल किया गया है।
• आप अपनी समस्या को ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से भी दर्ज कर सकते हैं।
• नागरिकों द्वारा दर्ज करी हुई शिकायते अभी तक जिनका समाधान किया गया। उनकी संख्या निम्न है –

उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन पर दी जाने सुविधाएं

इस प्रक्रिया में हम आपको सीएम हेल्पलाइन पर दी जाने वाली सुविधाओ के बारे में बताने जा रहे हैं यदि आप उत्तराखंड राज्य के निवासी हैं तो आपको इन सभी सुविधाओ के बारे में पता होना चाहिए। यदि आप इन सुविधाओं को जानना चाहते हैं तो नीचे बताई गयी जानकारी को पूरा पढ़े।

1. आप अपनी शिकायत को मोबाइल ओटीपी के माध्यम से भी पंजीकृत करा सकते है।
2. शासन के प्रत्येक स्तर पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा।
3. समस्या से सम्बंधित जानकारी को ईमेल/SMS के माध्यम से भेजने की व्यवस्था।
4. किसी भी समय शिकायत या समस्या को दर्ज करने की सुविधा।
5. पंजीकृत मोबाइल नंबर से या ईमेल नंबर से शिकायत देखने की व्यवस्था।
6. शिकायत पर अग्रसरित कार्यवाही देखने की व्यवस्था।
7. समय पर शिकायत का निवारण न होने पर रिमाइंडर संदेश भेजने के सुविधा।
8. शिकायत निवारण होने के बाद उस पर फीडबैक देने की सुविधा।
9. आपके द्वारा दिए गए फीडबैक का उच्च अधिकारियों द्वारा परिक्षण किया जायेगा।
10. नागरिकों के संतुष्ट नहीं होने तक उस शिकायत पर दोबारा कार्यवाही की जाने की सुविधा।

उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन शिकायत कैसे करें ?

इस प्रक्रिया में हम आपको उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत कैसे करें बताने जा रहे हैं यदि आप उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत करना चाहते हैं तो आप अपनी शिकायत को 2 माध्यमों से पंजीकृत करवा सकते हैं। जो निम्न है –

1. हेल्पलाइन नंबर द्वारा
2. ऑनलाइन पोर्टल द्वारा

हेल्पलाइन नंबर द्वारा शिकायत करने की प्रक्रिया

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आप अपनी शिकायत को पंजीकृत करने के लिए उत्तखण्ड सीएम हेल्पलाइन नंबर 1905 पर कॉल कर सकते हैं। इस नंबर कॉल कर पूछी हुई जानकारी को भरें तथा अपनी शिकायत को दर्ज करें।

ऑनलाइन पोर्टल द्वारा शिकायत करने की प्रक्रिया

इस प्रक्रिया में हम आपको ऑनलाइन पोर्टल द्वारा उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज करने के बारे में बताने जा रहे हैं यदि आप ऑनलाइन पोर्टल द्वारा अपनी शिकायत दर्ज करना चाहते हैं तो नीचे बताये गए स्टेप को फॉलो करें।

1. ऑफिसियल वेब साइट पर जाएं
   • सर्वप्रथम सीएम हेल्पलाइन की ऑफिसियल वेब साइट cmhelpline.uk.gov.in पर जाएं।
2. शिकायत/मांग/सुझाव दर्ज करें पर जाएं
   • इसके बाद होम पेज पर दिए गए शिकायत/मांग/सुझाव दर्ज करें पर क्लिक करें।
     
3. मोबाइल नंबर दर्ज करें
   • क्लिक करते ही आपके सामने ओटीपी द्वारा पंजीकृत करने का पेज खुल जाता है इस पेज पर अपने मोबाइल नंबर को भर कर Get OTP पर क्लिक करें।
     
   • इसके बाद आपके द्वारा भरे गए मोबाइल नंबर पर OTP आ जाता है। इसे दिए गए जगह पर भर कर Submit बटन पर क्लिक करें।
     
4. शिकायकर्ता व्यक्तिगत जानकारी को भरें
   • इसके बाद शिकायत पेज खुल जाता है इस पर पूछी गयी जानकरी जैसे आधार कार्ड नंबर, शिकायतकर्ता का नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल, जेंडर, जनपद का नाम, ब्लॉक का नाम, गांव या शहर का नाम, पता आदि को भर दें।
     
5. शिकायत का पंजीकरण करें
   • इसके बाद जिस शिकायत को आप पंजीकरण करना चाहते हैं उसे भरें जिसके लिए पूछी गयी जानकारी जैसे शिकायत के आधार पर ग्रामीण या शहरी को चुनें।
   • इसके बाद विभाग, उप विभाग, शिकायत की श्रेणी, जिला,विधान सभा आदि को भरें।
   • इसके बाद शिकायत का विवरण यानि समस्या को ( जो 200 शब्द होने आवश्यक है ) भरें।
     
6. शिकायत को दर्ज करें
   • शिकायत विवरण तथा अन्य जानकारी को भरने के बाद शिकायत को दर्ज करने के लिए दिए गए जन शिकायत को दर्ज करें पर क्लिक करें।
   • इसके बाद आपकी शिकायत सम्बंधित विभाग तक या सीएम हेल्पलाइन के तहत नियुक्त अधिकारी तक पहुंच जाती है तथा इस समस्या पर कार्यवाही होनी लगती है।

शिकायत की स्थिति को चेक करने की प्रक्रिया

यदि आप अपने द्वारा की गयी शिकायत की स्थिति को चेक करना चाहते हैं तो इसे 2 माध्यमों से चेक कर सकते है जिसमे पहले आप 1905 पर कॉल कर अपनी शिकायत से सम्बंधित जानकरी को पता कर सकते हैं तथा दूसरा ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से देख सकते हैं। इस प्रक्रिया में हम आपको ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से शिकायत की स्थिति चेक करना बता रहे हैं यदि आप ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से चेक करना चाहते हैं तो नीचे बताये गए स्टेप को फॉलो करें।

• सर्वप्रथम उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन की ऑफिसियल वेबसाइट पर जाएं।
• इसके बाद होम पेज पर दिए गए शिकायत की स्थिति पर क्लिक करें।
  
• क्लिक करते ही आपके सामने नया पेज खुल जाता है इस पर पूछी गयी जानकारी जैसे पंजीकृत मोबाइल नंबर, शिकायत क्रमांक को भरें।
  
• इसके बाद दिए गए देखें पर क्लिक करें। अब आपकी शिकायत की स्थिति खुल जाती है।

उत्तराखंड सीएम हेल्पलाइन से सम्बंधित प्रश्न उत्तर